Termes et conditions

Dernière mise à jour : [Date]

1. Public Cible et Utilisation du Site

Notre site s’adresse principalement aux :

• Jardiniers amateurs et professionnels
• Propriétaires de maisons avec espace extérieur
• Entrepreneurs en paysagisme et entretien d’espaces verts
• Bricoleurs passionnés par l’entretien du jardin

Vous vous engagez à utiliser notre site uniquement à des fins légales et conformément à ces conditions. Toute utilisation frauduleuse ou abusive est strictement interdite.

2. Description des Produits

Nous proposons une gamme complète d’outils de jardinage de qualité :

• Équipements électriques et thermiques (tronçonneuses, taille-haies, etc.)
• Outils manuels et accessoires
• Machines d’entretien (tondeuses, broyeurs, etc.)
• Kits et packs pour jardiniers

Nous nous efforçons d’afficher avec précision les caractéristiques, prix et disponibilités de nos produits. Cependant, des erreurs peuvent survenir. En cas de divergence, nous nous réservons le droit de corriger les informations et d’annuler les commandes concernées.

3. Commandes et Paiement

3.1 Passation de commande

En passant commande, vous déclarez :

• Avoir la capacité légale de conclure un contrat
• Fournir des informations exactes et complètes
• Accepter les prix et conditions de vente affichés

3.2 Modalités de paiement

Nous acceptons :

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Le paiement est exigé immédiatement lors de la passation de commande. En cas de refus de la part de votre banque, la commande sera automatiquement annulée.

3.3 Confirmation de commande

Vous recevrez :

• Une confirmation par email dès réception de votre commande
• Une notification d’expédition avec numéro de suivi

4. Livraison

4.1 Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certains pays asiatiques et zones reculées. Contactez-nous avant commande si vous avez un doute.

4.2 Délais et options

• Livraison standard (12.95€) : DHL/FedEx – 10-15 jours ouvrés après expédition
• Livraison gratuite (commandes >50€) : EMS – 15-25 jours ouvrés après expédition

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon les circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, conditions météo, etc.).

4.3 Réception du colis

Vous êtes responsable :

• De vérifier l’état du colis à réception
• De signaler tout dommage au transporteur immédiatement
• De nous informer par email sous 48 heures en cas de problème

5. Retours et Remboursements

5.1 Conditions de retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour initier un retour. Les produits doivent :

• Être dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état
• Inclure tous accessoires, manuels et pièces détachées
• Être protégés pour éviter les dommages pendant le retour

5.2 Produits non remboursables

Pour raisons d’hygiène et de sécurité :

• Accessoires de nettoyage en contact avec des produits chimiques
• Tarières (utilisation en terre)
• Produits sur mesure
• Produits endommagés par une mauvaise utilisation

5.3 Processus de retour

1. Envoyez une demande par email à [email protected] avec les détails de votre commande
2. Notre service client vous enverra des instructions sous 48h
3. Pour la France : étiquette retour prépayée fournie
4. Pour l’international : vous organisez et payez le retour

5.4 Remboursements

• Méthode : remboursement sur le moyen de paiement original
• Délai : 3-5 jours pour les cartes, 1-2 jours pour PayPal
• Montant : prix du produit moins frais de livraison initiaux (sauf erreur de notre part)

6. Garanties et Responsabilités

6.1 Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et des vices cachés (2 ans).

6.2 Limitation de responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité pour :

• Dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits
• Retards de livraison indépendants de notre volonté
• Pertes commerciales ou dommages indirects

7. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Forêt Jardin Soldes Magasin ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation est strictement interdite.

8. Protection des Données

Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations.

9. Litiges et Loi Applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux de Montpellier seront compétents.

10. Contact

Pour toute question concernant ces conditions :

• Email : [email protected]
• Adresse : 61 Rue Jacques Cœur, Montpellier, FR 70478
• Horaires : Lundi-vendredi, 9h-17h (heure française)